Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

9 gün önce Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Kozyatağı’nda Fetal DNA testi yaptırdım ve bunun için 10.000 TL ödeme yaptım. Testin sonucunun 1 hafta ile 10 gün içerisinde çıkacağı belirtildi. Ancak süreç boyunca defalarca telefonla aramama rağmen, bana net bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm personel sadece “Ç***** Hanım şu anda meşgul, daha sonra tekrar arayabilirsiniz” şeklinde geçiştirdi.
Hastane personelinin ilgisiz ve baştan savma yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ben hastanede kayıt yaptırdığım zaman, bana bebeğin genetik hastalıkları adına test yapılacak ve cinsiyeti belirleneceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ama bununla alakalı benim doktorumun bilgileri istenmedi benden. Dün 4 kez bana vermiş oldukları genetik hastalıklar biriminden Ç***** hanıma ulaşmak adına aradığım numarada sürekli çağrı merkezi çalışanları açtı. Telefonu ve her defasında geliştirici konuştular, en son aradığım zaman da Ç***** hanım müsait değil dendi. Ç***** hanıma ulaşmak bu kadar zor olmamalı, hasta olarak bilgi almak istemem bu kadar zor olmamalı! Daha sonra bir çaresizlikle Yeditepe Üniversitesi Hastanesi genel çağrı merkezini aradım ve durumu onlara anlattığım zaman beni 'Biyolog F**** A*******' isimli kişiye yönlendirdiler. Tam bir umut derken, F**** hanımın tutumsuz yaklaşımı ve aşağılayıcı tavrıyla geçiştirmesi artık yetti dedirtti. Bilgi yetersizliği cabası... Gülerek lakayıt tavırlar fazlasıyla rahatsız edici ve bana dalga geçer maalesef yasaklandı cinsiyeti doktorunuza bile söylemiyoruz. Para almaya gelince ooo her şey süper, ama ödeme yapıldıktan sonra yaşanan trajikomik hikayemiz de bu şekilde.

Test sonucumun acilen tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili hasta bilgilendirmesinin düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.