to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tedavi Planlaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Yanlış tedavi planlaması ücret iadesi talep ediyorum aksi takdirde tüketici hakem heyetinden tut insan haklarına bölüm başkanına Sağlık Bakanlığına CİMER ve mahkemeye şikayetlerimi dile getirip hakkımı aramaya devam edeceğim tedavi istemiyorum tarafıma ücretim yatırılsın
Gelişme
Yeditepe Diş Hastanesi Bağdat Caddesi şubesinde ortodonti tedavisi için 105.000 TL’yi peşin 3 taksitle ödeyerek tedaviye başladım. 6 Kasım 2025 tarihinde alt dişlerime lastikli braketli tel takıldı ancak üst dişlerime tel takılmadı. Doktorum, alt çenemin önde, üst çenemin geride ve asimetri problemim olmasına rağmen bana yüzde 90 oranında çift çene ameliyatına gerek olmadığını, beni ameliyatsız “kurtaracağını” söyledi.
Süreç içinde doktorun ilgisizliğinden dolayı aynı birim içinde doktor değişikliğine gittim. Yeni geçtiğim uzman ise önceki doktorun braket seçiminin yanlış olduğunu, kapaklı braket kullanılması gerektiğini ve benim durumumda yüzde 100 çift çene ameliyatı olmam gerektiğini açıkça ifade etti. Yani aynı hastane içinde, aynı bölümde iki uzman arasında hem tedavi planı hem de uygulanması gereken yöntem konusunda tamamen zıt ve beni etkileyen bir görüş ayrılığı yaşandı.
Eski doktorun yanlış yönlendirmesi, hatalı braket seçimi ve tedavi planlaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sağlığımla ilgili ciddi bir belirsizlik ve güvensizlik yaşıyorum. Bu nedenle Yeditepe Diş Hastanesi Bağdat Caddesi şubesinde başlatılan bu ortodonti tedavisi için ödediğim 105.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Tedavimin en baştan, doğru planlama ile ve benim mağduriyetim giderilerek yeniden ele alınmasını istiyorum.
Dr. G. Y ilgisizlik ve memnun olmadığım için hekim değişikliği talep ettim ve bugün h. N. B doktor ile görüştüm kendisi fe diş tellerimin kapaklı Olması gerektiğini planlamanın yanlış olduğunu söyledi üstelik g. Y al dişlerime 8 ay boyunca üste tel takmayıp bir de yetmiyormuş gibi apareyle beni 11 ay boyunca boşuna bekletmiştir hevesim isteğim kalmadı son derece mağdurum tarafıma kesinlikle bu ücretin ödenmesini talep ediyorum o kadar para verdik rezil olduk şaka gibi sizi mahkemeye vereceğim
Sevgili Tuanna S., Ben Hasta Hakları Sorumlusu Kader. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ortodontik Tedavi Planlaması ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kader.
Sevgili Tuanna S., Yanlış Tedavi Planlaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm tarafınıza iletilmiştir. Geri bildirim süreçlerine Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi Hasta Hakları Sorumlusu Kader.
Öncelikle soruna beni tatmin edici bir çözüm ürettiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim fakat şunu tekrar belirtmek isterim ki sözlü olarak da belirtmiştim hastanedeyken benim bu tedaviyi bırakma kararı aldıran şey aynı unvana sahip olan iki doktorun tedavi planlamasında inanılmaz zıt ve radikal bir planlamayla tarafıma yaklaşılmasıdır ve ilk hekimimin " %90 seni ameliyattan bu durumdan kurtaracağım bana ne hediyesi alacaksın" ifadesini ve ikinci doktorumun da "Ben de sana %100 ameliyat olman gerektiğini söylüyorum ve biz diğer hekiminde bir araya gelip senin durumunla ilgili hiç konuşmadık" demesi benim yeterince güvenimin sarsılmasına sebep olmuştur ve bu iki doktorun yeterince işine profesyonel yaklaşamadığını düşündürmüştür ben başka bir hastanede tedaviye dün başladım kurumla bir ilgim kalmadı fakat şunu söylemek isterim ki bu konuyla bir ilgilenilsin bu durum tekrarlanırsa kurumun prestijini zedeleyecektir
Sevgili Tuanna S., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve düşüncelerinizi açık bir şekilde ifade ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreçte farklı tedavi yaklaşımları nedeniyle güven duygunuzun olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz, hasta deneyiminin geliştirilmesi ve hizmet kalitemizin artırılması açısından bizim için önem taşımaktadır. Tarafınızca iletilen değerlendirmeler, ilgili birim ve yöneticilerimizle paylaşılmış olup, hasta-hekim iletişimi ile kurum içi koordinasyon süreçleri kapsamında gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Tedavinizi başka bir sağlık kuruluşunda sürdürme kararı almış olmanıza saygı duyuyor, yeni tedavi sürecinizin sağlıklı ve başarılı geçmesini temenni ediyorum. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
