to read complaints and reviews, or file yours.Yeditepe Büro Makineleri Yedi Tepe Büro Makineleri Pişmanlıktır.
Orijinal adı altında sattıkları ürünler orijinal değil asla. Extra yüksek kapasiteli orijinal toner ve orijinal durum ünitesi aldım yaklaşık 6 bin tl para ödedim. Üretici ve satıcının taahhüt ettiği 20 bin sayfa çıktı sayısı yüzde 5 doluluk oranına göre. 6 bin sayfa yüzde 4.4 doluluk oranında toner bitti. Durum ünitesi 50 bin sayfa dediler 8 bin sayfada bitti. Ürünleri incelemek için istediler 1.5 ay inceleme sürdü. Sonra cevap aynen su şekilde oldu "6bin sayfa ve 8 bin sayfa çok bile almışsınız" durum ünitesi aldım orijinal 50 bin sayfa çıktı taahhüt edilen durum ünitesi 8 bin sayfada bitti. Asla mal alınmaz umursamaz ve insanlarla dalga geçen bir firma. Allah düşürmesin. Hakkımı Allah'a havale ediyorum.
Sayın müşterimiz, Ürünlerin teknik birim tarafından incelenmesi için gönderim tarihiniz 1. ürün için 13 Ocak 2024 - 2. ürün için ise 19 Ocak 2024'tür. Teknik birim incelemesinden sonra cevap verilen tarih 31 Ocak 2024 tarihidir. Bahsetmiş olduğunuz gibir 1.5 ay inceleme süresi söz konusu değildir. Firmamızdan sürekli olarak alışveriş yapan ve memnun kalan bir müşterimizsiniz. Bahsettiğiniz şekilde umursamayan veya oyalayan bir firma olmadığımızı diğer siparişlerinizde memnun kalıp tekrar tekrar bizleri tercih ettiğinizi görüntülüyoruz. Tonerleri tarafımıza gönderdiğiniz de tarafımızca tüm kontrolleri yapılmış ve tonerin içerisindeki tüm tozların tükendiği belirlenmiştir ve tarafınızdan bahsettiğiniz kadar çıktı alındığını kanıtlayan herhangi bir belge sunulmamıştır. Bu sebeple de ürünlerin değişim veya iadesi kabul edilmemiştir. Orijinal olmadığını iddia ettiğiniz ürünlerimiz tamamen orijinaldir. Firmamız sektöründe lider ve köklü bir firmadır. Tonerin ve drum ünitesinin erken tükenmesi kullanıma bağlı değişkenlik göstermektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Cihazın yeni toner ile ne kadar çıktı alındığı bilgileri WhatsApp üzerinden satış temsilcimize gönderildi. Ve sizden gelen WhatsApp üzerinden gelen cevabi da ekleyeceğim su şekilde "yapılan inceleme sonucu tonerden 6 bin sayfa durum ünitesinden 8 bin sayfa çıktığı alındığı tespit edilmiş olup içlerinde toz kalmamıştır."Pekala neden o zaman toneri 20 bin sayfa ve durum ünitesini 50 bin sayfa çıktı alır diye satıyorsunuz? Ayrıca yüzde 5 doluluk oranına göre diyorsunuz yazıcı sarf malzeme bilgilerinde yoğunluk 4.4. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuçlanmazsa eğer Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Faturam ve tüm WhatsApp konuşmalarıyla birlikte.
Müşteri temsilcimiz ürünün değişeceğini söyleyip siparişimin 3 gün içerinde geleceğini söylemiştir. Adres bilgilerimi kadar istemiş olup daha sonra değişim uygun görülmemiştir yetkilimiz sizi arayacak demiştir. Fakat 1 haftadır her gün yazmama rağmen kimse cevap verip arama tenezzülünde dahi bulunmamıştır. Bulabildiğim her mecradan şikayetimi dile getireceğime emin olabilirsiniz.
Bana ürünün 6 bin ve 8 bin sayfa olduğunu gösteren bir belge gösterebilir misiniz.? Siteniz müşteri temsilcimiz ve üreticinin sayfasında çıktı kapasiteleri yazıyor. Bu insanları kandırmak değil de nedir
Sayın Müşterimiz, Ürünler orijinal olup garantisi Brother markasına aittir. Ürünlerin sorunu ile ilgili Brother servisine gönderip inceleme yaptırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler.
Ben ürünleri brother markasından değil sizden satın aldım. Brother ile ne alakası var durumun arkasında durmayacağınız urunu satmayın. Hakkınızdaki diğer şikayetleri okuduğumda nasıl bir firma olduğunuz ortada. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere.
Sayın Müşterimiz, Orijinal ürünlerin garantisi markadadır. Tüketici hakem heyetinde markanın ilettiği teknik servis raporu olmadan hiçbir sonuç alınmayacaktır. Teknik servis raporu, sizin yazıcınızdan ürünlerin toplamda kaç bin sayfa baskı çıkarttığı raporu olmadan işlem sağlanamaz. Bilgilerinize. İyi günler dileriz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne sizin müşteri temsilcinizin taahhüt ettiği çıktı sayı rakamları ve WhatsApp konuşmalarını sundum merak etmeyin. Bu kadar küçülmeyin. Hakkim param zamanımın hepinize haram olsun ahirette iki elim yakanizda.
Merhabalar sayın müşterimiz. Tüketici hakem heyeti kararı gereğince davayı kazanmış bulunmaktayız. Bilgilerinize sunarız. Ekten inceleyebilirsiniz.
