Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok, Kargo Takibi Belirsiz

11 Nisan tarihinde Yedilale.com üzerinden “Martı Detaylı Etekli Kot Takım” isimli ürünü 1.069,99 TL ödeyerek kredi/banka kartıyla satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne siparişimin alındığına dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi.

Site üzerinden ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirici cevaplar aldım, halen “siparişiniz alındı” şeklinde net bir bilgi ya da kargoya verildiğine dair açıklama yapılmıyor. Nova Kargo isimli bir kargo şirketi söylediler, verilen takip kodunu girince günlerdir “dağıtımda” görünüyor ancak ne ürün elime ulaşıyor ne de kargo şirketinden bir muhatap bulabiliyorum.

Hem satıcıya hem de kargo şirketine ulaşmaya çalışmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve kargomun süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmesidir. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesi ve gerekli resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.