Yanlış Kitap Gönderildi, Deneme Kitabı Eksik Ve İade Gecikiyor

9 Mart tarihinde www.yediiklim.com.tr internet sitesi üzerinden Yediiklim 2026 KPSS Atölye Serisi Matematik Konu‑Soru‑Deneme 3’lü set siparişi verdim. Bu setin içinde deneme kitabı olması gerekirken, tarafıma “Yedi Adımda Temel Matematik” isimli yanlış kitap gönderildi.

Yaşanan hata sonrası defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, WhatsApp üzerinden iade kargo numarasını zorla alabileceğim. Sonrasında ürünü iade için kargoya verdim. İadeyi göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve her gün “bugün, yarın göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen artık telefonlar da açılmıyor.

Güvenilir bir satıcı olduğu düşüncesiyle bu firmayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım süreç güvenimi tamamen sarstı. Ben ücret iadesi değil, yalnızca sipariş verdiğim 3’lü sette eksik kalan deneme kitabının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.