Sürekli Kesintiler Ve Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızın Sağlanamaması

Worldnet’in İstanbul Esenyurt Innovia 2 Sitesi’indeki internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 Ocak’tan beri neredeyse iki haftayı aşkın süredir ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler saatlerce sürüyor, internet geldiğinde ise en fazla bir saat açık kalıp tekrar gidiyor. Bu durum nedeniyle hibrit çalışma imkanım fiilen ortadan kalktı ve iş düzenim ciddi şekilde aksadı.

Firma tarafından, sorunun çözüldüğü ve yedi günlük ücret alınmayacağı yönünde mesajla dönüş yapıldı; ancak bu mesajın geldiği gün dahi internet yoktu ve sorun aynı şekilde devam ediyordu. Hâlâ mesaj yoluyla geçiştirici, yüzeysel cevaplar veriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca ikinci büyük sorun hızla ilgili. Bana 1000 Mbps olarak internet hizmeti satılmasına rağmen, çoğu zaman 30–40 Mbps, bazen 70 Mbps hız alabiliyorum. Çok nadir 300–400 Mbps’leri gördüm ama genelde internet olduğunda bile hız 80 Mbps’nin altında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın yakınından bile geçmeyen, istikrarsız ve kalitesiz bir hizmet sunuluyor.

Worldnet’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesintisiz ve stabil bir şekilde taahhüt edilen 1000 Mbps hizmetin tam anlamıyla sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybı ve mağduriyetin ücret ve haklarım açısından telafi edilmesini talep ediyorum.