Sağlık Sorunlarına Neden Olan Yatak İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

20.10.2025 tarihinde Balıkesir Karesi Hisariçi Mahallesi Yıldırım Caddesi'ndeki bayiden 15.000 TL ödeyerek Bambi Clima Naturel yatak satın aldım. Yatağı aldığımızdan beri eşimle birlikte ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladık, üç günün sonunda ağrılardan doğru düzgün uyuyamaz hale geldik.

Bayiye durumu ilettiğimde bana 21 ile 41 gün arasında vücudun yatağa alışma süresi olduğunu söylediler. Buna rağmen ağrılarımız geçmedi, tam tersine her gece devam etti. Yatağın iadesini veya değişimini talep ettiğimde bu talebimi kabul etmediler, sadece yatağın yüzeyini değiştirebileceklerini, bunun için de 4.500 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Yaklaşık yedi aydır her akşam bu yatağı eşimle birlikte kullanıyoruz ve neredeyse her gece defalarca kez bel ve sırt ağrısıyla uyanıyoruz. Bambi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da yüzey değişimi ve ekstra ödeme dışında bir çözüm sunmadılar.

Sağlığımızı olumsuz etkileyen bu yatakla ilgili olarak hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini, mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum.