Alibey Club Park Hotel’de Misafir Değer Görmemesi Ve Hizmet Kalitesinin Düşüşü

Yaklaşık yedi yıldır düzenli olarak konakladığım Alibey Club Park Hotel’de 25 Temmuz 2026’dan bu yana yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır gelen bir misafir olmama rağmen tesise girişten itibaren kimsenin “hoş geldiniz” dememesi, misafire değer verilmediğini çok net hissettiriyor.

Otelin genel kalitesinin özellikle son iki senedir belirgin şekilde düştüğünü görüyorum. Yönetimden bir konuda yardım talep etmemize rağmen ne ilgilenen oldu ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaşanan her sorunda sorumluluk ETS Tur’a atılıyor, sanki otelin hiçbir konuda sorumluluğu yokmuş gibi davranılıyor. Etrafta ulaşılabilir, inisiyatif alabilen bir yönetici göremiyorum ve kimse müşteri memnuniyetiyle ilgili bir şey sormuyor.

Odalar artık oldukça eski bir halde ve temizlik standardının çok gerisinde. Ayrıca yemek çeşitliliği hem azalmış durumda hem de sunulan yemeklerin lezzeti ve kalitesi tatmin edici olmaktan uzak. Yıllardır tercih ettiğim bir otelin bu duruma gelmesi üzücü ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettiriyor.

Otel yönetiminden, müşteri memnuniyetine yeniden önem verilmesini, oda temizliği ve bakımı ile yemek kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve misafir şikayetleriyle ilgilenecek, sorumluluk alan bir yönetim yaklaşımı bekliyorum.