Kadıköy 7 De 7 Şubesinde Uzun Bekleme Ve Acısız İsteğin Göz Ardı Edilmesi

06.07.2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 15:40 civarında annemle birlikte Kadıköy’deki 7 De 7 şubesine lahmacun yemek için gittik ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradık. Annem lahmacun siparişi vermek istediğinde çalışan, temizlik olduğunu söyleyerek sipariş alamayacağını, yaklaşık 20 dakika sonra sipariş alabileceklerini belirtti.

Biz de beklemeyi kabul ettik ancak 20 dakika sonra bu kez fırının ısınmasının 20 dakika süreceği söylendi. Yani başta belirtilmeyen, toplamda yaklaşık 40 dakikalık bir bekleme süresiyle karşı karşıya kaldık. Bu süreçte müşteriyle doğru bilgilendirme yapılmadığını ve müşterinin önemsenmediğini hissettik.

Ayrıca annem lahmacununu özellikle acısız istediğinde çalışan “yarım acılı yaparız” gibi bir ifade kullandı. Annem açıkça istemediğini söylemesine rağmen, başka yerlerde acısız lahmacun yapılabildiğini, belki acıya alerjisi olabileceğini belirttiği halde bu talep önemsenmedi. Bunun üzerine oradan sipariş vermekten tamamen vazgeçtik.

Hem müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması, hem sipariş ve bekleme süreciyle ilgili net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmaması, hem de müşterinin özel isteğine saygı gösterilmemesi nedeniyle Kadıköy 7 De 7 şubesindeki bu davranışın gözden geçirilmesini, personelin müşteri iletişimi ve memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.