Maltepe Hacıoğlu Lahmacun Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Görmezden Gelinen Müşteri Şikayeti

15.04.2026 akşamı saat 18.30 civarında İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Fuaye’de bulunan Hacıoğlu Lahmacun şubesine gittim. Kasada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendiye özellikle peynirli tercih ettiğim için 2 adet peynirli lahmacun ve 1 kola siparişi verdim. Kasadaki görevli bana “Menü yapayım mı?” diye sordu, ben de “Tamam” dedim ve masaya geçip siparişimi bekledim.

Sipariş hazır denilince almaya gittiğimde, verilen ürünün istediğim peynirli lahmacun değil, farklı bir menü olduğunu gördüm. Bunu kasadaki hanımefendiye söylediğim halde hiçbir şekilde ilgilenmedi, cevap bile vermedi ve doğrudan telefonla ilgilenmeye devam etti. Siparişi masada bıraktım, belki dönüp ilgilenir diye yaklaşık 15 dakika bekledim, ancak kendisi masama dahi gelmedi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle siparişi yemeden kalkmak zorunda kaldım, sadece kolayı içmiş oldum.

Evime yakın olduğu için bu şubeye daha önce de defalarca geldim ve özellikle kıyma yemediğim için her zaman peynirli lahmacun tercih ediyorum, bugüne kadar da böyle bir sorun yaşamamıştım. Ücretle ilgili bir talebim yok, önemli olanın kamera kayıtlarına bakılarak olayın görülmesi, müşteriye karşı bu ilgisiz tavrın dikkate alınması ve bana yaşatılan bu durumla ilgili zarif bir özürle birlikte sadece istediğim peynirli lahmacunun ikram edilmesi olduğunu belirtmek isterim.

Fiş numaram 7705833’tür.