Hayal’ın Kaba Davranışı Ve Garnitür Unutulması

27 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 17.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Hacıoğlu Lahmacun şubesine gittim. Mekan son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk yoktu. Kasada duran Hayal isimli çalışana peymacunun içinde hangi peynir türleri olduğunu sorduk, tek yaptığımız buydu. Buna rağmen azarlar ve kızar bir tavırla, son derece ters cevaplar verip değişik bakışlarla karşılık verdi.

Sonrasında lahmacun siparişimizi verdik. Normalde lahmacunun yanında garnitür ya da salata gelmesini beklersiniz, ancak hiçbir şey getirilmedi. Çıkarken yetkili olduğunu düşündüğüm gömlekli bir beyefendi vardı. Garnitürün unutulmuş olabileceğini nazik bir dille kendisine söylemeye çalışırken, Hayal isimli sözde hanımefendi oradan tekrar ters bir şekilde “unutulmuştur” diyerek konuşmaya devam etti.

Denemek amaçlı bir sipariş verdiğimiz için yaklaşık 100 TL ödedik ve hem ödediğimiz ücrete hem de Hacıoğlu ismine yakışmayacak kadar lakayıt, saygısız ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştık. Bir lahmacunun yanındaki garnitür ya da salatanın unutulması kabul edilebilir bir hata olabilir belki ama müşteriye bu şekilde davranılması asla kabul edilemez.

Hacıoğlu markasının bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli uyarıları yapmasını, özellikle müşteriyle doğrudan muhatap olan kişilerin üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde ikaz edilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.