Yanlış Gönderilen Bulaşık Makinesi Sepeti İade Süresi Geçtiği İçin Mağdur Oldum

Yedekparçam firmasından Trendyol üzerinden d4 3001 - d2 2001 kodlu Beko bulaşık makinesi üst sepeti sipariş ettim (Sipariş No: 10565423478). Ürün, belirtilen kodla gönderildi fakat orijinal parçadan en az 2 cm kısa olduğu için cihazıma uymadı ve kullanamadım.

Siparişim Darıca adresime ulaştı, ancak cihazım Burhaniye’de olduğu için oraya gittiğimde parçayı deneme fırsatım oldu. Ürünün uyumsuz olduğunu fark ettiğimde, Trendyol’daki 14 günlük iade süresi iki gün geçmişti. Trendyol, beni firma yetkilisine yönlendirdi. Firmaya birkaç kez iade veya değişim talebimi ilettim fakat “iade süresi geçtiği için ne yazık ki yardımcı olamayız efendim. Dilerseniz tekrar Trendyol ile iletişime geçiniz” şeklinde yanıt aldım. Telefonla görüşme talebime de olumlu dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ürün elimde kaldı ve kullanılamaz durumda.

Ürünün çöpe gitmesi hem benim mağduriyetim hem de milli servet açısından üzücü. Ya ürünün iadesini kabul etmelerini ya da cihazıma uygun doğru parçayla değişim yapılmasını talep ediyorum.