to read complaints and reviews, or file yours.YedekGo Ürün İçin Benden İlave Ücret Talep Edildi
03.02.2026 tarihinde yedekgo.com internet sitesi üzerinden “Mercedes w203 Spor Paket Ön Viraj Demiri Komple Lastikli Orijinal 2033234465” isimli ürünü, kargo ücreti dahil 4.771,37 TL bedel ile satın aldım ve siparişim sistemde onaylandı. Ancak 04.02.2026 tarihinde firma tarafından telefonla aranarak, ürün için benden ilave ücret talep edildi.
Telefon görüşmesinde, sipariş onayı verildikten sonra sonradan ek ücret talep edilmesinin yasal olmadığını, bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirterek iade edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça ifade ettim. Bunun üzerine iade işlemi yapabileceklerini söylediler. Görüşme sonrasında siteye tekrar girdiğimde, aynı ürünün fiyatının bu kez kargo hariç 6.336,40 TL olarak güncellendiğini gördüm ve siparişim için iade sürecinin başlatıldığını fark ettim.
Firma, ürün için siparişim onaylandıktan sonra beni telefonla arayarak ilave ödeme talep etmiş, bu talebim üzerine de ürünü göndermek yerine iade yoluna gidip ürün fiyatını ciddi oranda artırmıştır. Elimde eski fiyatı gösteren ekran görüntüleri, sipariş onayı ve tarih bilgileri mevcuttur. Bu uygulamanın tüketici aleyhine, kötü niyetli ve haklarımı ihlal edici olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili firma hakkında fiyat artırımı, sipariş sonrası ek ücret talebi ve satıştan kaçınma iddiaları yönünden inceleme yapılmasını, gerekli görülmesi halinde idari yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve işlemlerin tesis edilmesini ve somut olayda uğradığım mağduriyetin de giderilmesi için gereken hukuki ve idari süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.
İptal maili atmış olmalarına rağmen banka tarafında gözüken herhangi bir iade durumu söz konusu değil.
Hala herhangi bir para iadesi durumu söz konusu değil banka ile iletişimim devam ediyor.
Hala herhangi bir iade banka tarafına yansımadı
Firma sahibi Seda hanım benimle iletişime geçti. İade konusunda çalıştıkları firma ile iletişime geçtiklerini, yaşanan durumdaki mağduriyetin giderilmesi için bizzat ilgileneceğini dile getirdi.
Öncelikle firma sahibi Seda hanıma teşekkürlerimi sunarım, hem bankayla hem de alışveriş sırasında yaşanan bütün aksaklıklarla bizzat ilgilendi. Kendisi sayesinde ortada şikayet unsuru barındıracak herhangi bir durum kalmadı. Sırf bu ilgisi yüzünden yedekgo firması tekrar tercih edilir.
