Yebbshop Sipariş Süreci!

11 Ocak tarihinde saat 12:05’te, kardeşim adına Instagram üzerinden Yebbshop sayfasından “Fenerbahçe Retro Tasarım Hırka” ürünü için sipariş oluşturulmuştur. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı belirtilerek kartla ödeme alınmış, kargo ücretiyle birlikte toplam 929,80 TL tarafınızca tahsil edilmiştir.

Sipariş verilen tarihten bu yana, teslimat tarihi sayfaya her girişte değişmekte olup net ve kesin bir tarih sunulmamıştır. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmemiştir. Ayrıca Instagram DM üzerinden tarafınıza defalarca mesaj gönderilmesine rağmen hiçbirine dönüş yapılmamış, muhatap bulunamamıştır.

Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de ticari dürüstlüğe aykırıdır.
Belirtilen nedenlerle siparişin iptal edilmesini ve tarafınızca tahsil edilen 929,80 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikme, bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilememesi sebebiyle ürünün gönderilmesini kesinlikle istemiyoruz.

Bu talebin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli adli merciler nezdinde yasal yollara başvurulacağını bilgilerinize sunarım.

Ayrıca belirtmek isterim ki; bu sayfa hakkında yapılan diğer kullanıcı şikayetlerini de araştırmış bulunmaktayım. Aynı sorunların çok sayıda kişide tekrar ettiği, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği açıkça görülmektedir. Müşterilere bu şekilde muamele edilmesi kabul edilemez olup, sayfanın bu şekilde faaliyet göstermemesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli görülmesi halinde, tarafıma ait bu şikayetle birlikte diğer mağduriyetleri de derleyerek ilgili kurumlara bildirimde bulunacağımı ve bu sayfanın faaliyetlerinin durdurulması / kapatılması yönünde girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.