to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmediği Gibi İade Talebim Tehditkar Şekilde Karşılandı
Ö* S****** adlı firmadan internet üzerinden 1 Kasım’da bir adet hırka siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Bu süreçte sürekli oyalandım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle Instagram üzerinden ve telefonla firmaya ulaşıp üslubuma dikkat ederek, herhangi bir hakaret ya da küfür içermeden sadece “Siparişimi iptal edin, paramı gönderin” şeklinde talebimi ilettim. Ancak hem Instagram üzerinden hem de telefonda bana üslubuma dikkat etmem gerektiği söylenerek, avukatları aracılığıyla gün içerisinde aranacağım belirtilip tehditkar bir üslup kullanıldı. Bu tutumu hem rahatsız edici hem de tüketici olarak hakkımı aramaya engel bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kredi kartı ile ödediğim ve sipariş numarası 544KW6534L olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bir aydır yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Ne zamandan beri aldığı ürünü iptal etmek tehdit olarak algılandı Avukatlarımız tarafından aranacaksınız cümlesi gerçek bir hukuki süreç demek değildir. Bir siparişi iptal etmek ve gecikmeye kızmak, suç değildir. Firma tarafından siparişimin gecikmesine dair hâlâ net bir açıklama yapılmamış, buna ek olarak müşteri olarak hakkımı aramam üzerine “avukatlarımız tarafından aranacaksınız” şeklinde tehdit içerikli bir söylemde bulunulmuştur. Bu durum hem tüketici kanununa hem de ticari etik kurallara aykırıdır. Siparişimin iptalini istemem ve gecikmeye tepki göstermem tamamen kanuni tüketici hakkım olup, firmadan aldığım bu yaklaşım beni mağdur etmektedir. Ürünün hala kargoya verilmemesi, süreç boyunca sürekli oyalamaya maruz kalmam ve son olarak tehditkar söylemlerle karşılaşmam sebebiyle, konuyu artık yalnızca Şikayetvar’da değil, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na da bildirmeyi değerlendirmekteyim. Sipariş numaram: 544KW6534L Yapılması gereken tek işlem siparişimin iptali ve ücret iadesidir. Durumun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
