Yaze Butik’te Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade Kesintileri

6 Ocak 2026 tarihinde Instagram’daki Yaze Butik hesabı üzerinden yelek‑pantolon takımı ve bir de hırka siparişi verdim. Özellikle yelek‑pantolon takımı için 38 beden istediğimi belirtmeme rağmen elime 36 beden ürün gönderildi. Hırkayı beğendim ve onu kullanmak üzere aldım, ancak takım yanlış beden gönderildiği için dar geldi ve üzerime olmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde bunun mümkün olmadığını, ürünü deneyip öyle gönderdiklerini söyleyerek hatayı kabul etmediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde bu kez başka bir ürünle değişim yapmam gerektiğini, iade istersem hem kargo ücretini hem de yüzde 10 KDV’yi kesip kalan tutarı iade edeceklerini söylediler. Hatalı olan kendileri olmasına rağmen zararı benim karşılamam isteniyor. Buna rağmen ürünü 9 Ocak Cuma günü kargoya verdim ve kargo takibinde 12 Ocak’ta kendilerine teslim edildiği görünüyor.

Bu alışverişte yelek‑pantolon takımı için 750 TL, kargo için 150 TL ve hırka için 300 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödemeyi havale ile yaptım. Yanlış beden gönderilmesi tamamen firmanın hatası olduğundan, elimde kalan ve beğenerek aldığım hırkanın bedeli hariç, yelek‑pantolon takımı için ödediğim 750 TL ile bu hatalı gönderim nedeniyle ödediğim 150 TL kargonun hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.