Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Ve Kalitesiz Ürünler

@yavuzkids adlı işletmeden son bir ay içerisinde yaklaşık 5.000 TL tutarında kız çocuk kıyafeti satın aldım. İlk siparişimde ürünlerimden biri eksik geldi, stokta olmadığı için yerine başka bir ürün göndermek istediklerini söylediler, ben de anlayış göstererek bunu kabul ettim. Ancak gönderilen ürünlerden biri kızım 5 yaşında olmasına rağmen 7–8 yaş bedende geldi ve ona küçük oldu.

Ürünü iade etmek istediğimde bana karşı aynı anlayış gösterilmedi ve yardımcı olunmadı. İyi niyetle yaklaşan bir müşteri olmama rağmen bu tavır beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca aldığım takımlardan birini yalnızca birkaç kez, toplamda yaklaşık 6 yıkama sonrasında kullandım ve ürünün altı ile üstünün rengi birbirinden farklı hale geldi, üst kısmı bariz şekilde açıldı. Bu da ürünlerin kalitesiz olduğunu açıkça gösterdi.

Hem müşteri yaklaşımı hem de ürün kalitesi açısından yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu işletmeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşıyorum ve bu kadar basit ve kalitesiz ürün satışı ile müşteriye anlayışsız davranmaları sebebiyle işletmenin bu durumdan utanması gerektiğini düşünüyorum.