to read complaints and reviews, or file yours. 
Yatsan müşteri yönetimi felaket. Kampanyadan 9 taksitle aldığım ürün yanlış gönderildi. Doğru ürünü göndermek yerine paramı iade ettiler. Şimdi ne taksit var ne de ürün. Deposundan doğru ürünü çıkarmaktan bihaber olan firma hata tamamen kendisinde olmasına rağmen mağduriyetimi gidermek yerine işin kolayına kaçarak para iadesi yapıyor. Tekrar almaya çalıştığımda da taksit yapmadığı gibi ürünü de en az 20 günde üretebileceklerini söylüyorlar. Yani kısacası basit bir alışveriş için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Tek bahaneleri Hepsiburada dan ürün almışım. Hepsiburada da satıcı kendileri olmasına rağmen tek bahaneleri Hepsiburada dan alışveriş yapmammış. O zaman bu platformdan satış yapmayın kardeşim.
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yatsan satıcısından Switzerland Premium Plus yatak satın aldım. Ürünü 34.560 TL bedelle kredi kartı ile 9 taksit olarak aldığım halde tarafıma yanlış ürün gönderildi ve Switzerland Original yatak teslim edildi. Yaklaşık 20 gündür basit bir alışverişin sonucu için uğraşıyorum.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Yatsan, hatasını telafi edip doğru ürünü göndermek yerine ücret iadesi yoluna gitti. Böylece ne elimde ürün kaldı ne de kampanyadaki 9 taksit imkânından yararlanabildim. Tekrar aynı ürünü almak istediğimde ise bu kez taksit yapılmayacağı, ayrıca ürünün de en az 20 günde üretilebileceği söylendi. Yani hem kendi hataları düzeltilmiyor hem de beni süre ve ödeme koşulları açısından daha olumsuz bir duruma düşürüyorlar.
Yatsan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alışverişi Hepsiburada üzerinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa Hepsiburada’da satıcı olarak zaten Yatsan yer alıyor. Buna rağmen tüm süreci “Hepsiburada’dan aldınız” gerekçesiyle üzerlerinden atmaya çalışmaları beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yatsan’dan talebim, Switzerland Premium Plus yatağın bana ilk satın aldığım andaki kampanyalı koşullarla, aynı fiyat ve 9 taksit imkanı ile gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Hepsiburada'dan, Yataş mağazasından bir yatak aldım ama adresi yanlışlıkla taşınacağım değil, taşındığım eve girdim. 3 saniye sonra fark edip önce işlemi iptal etmeye çalıştım, olmadı; adresi değiştireyim dedim, yine olmadı. Hep hazırlık aşamasında adres değişmez, iptal olmaz dediler. Müşteri hizmet...
Yataş yatak ve yorgan sanayi ticaret a. Ş'den Hepsiburada üzerinden 11 Mayıs'da bir yatak satın aldım. Sözleşme koşullarında 30 gün içerisinde teslimat yazmasına rağmen ürünüm değil teslim edilmek üretilmedi bile. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen 30 iş günü süresi hakları olduğunu ...
Yataş gerçekten pişmanlık. Siparişimi vereli 2 haftayı geçiyor. Bir adet yatak aldım ama ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyoruz ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz. Siparişim hazırlanıyor durumunda bekliyor. Çalıştığı kargo firmasına adıma kargo olup olmadığını sorduğumda iade edildiği ...
Yataş online alışveriş sitesinden yapmış olduğum ürün yaklaşık 2 aydır gönderilmedi. Süreç içerisinde müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımda biz siz...
Yorumlar