65.450 TL Çekimim Hesaba Yatmadı Ve Yanıtsız Kaldım

Yatırımım Trader uygulamasında Altın al/sat işlemleri yaptığım hesap Enes B**** adına kayıtlıdır. Uygulama üzerinden toplam 65.450 TL tutarında para çekme talebinde bulundum; ancak bu tutar hesabıma geçmedi ve paramı alamadım.

İşlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeme rağmen ne para hesabıma yattı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile telefon, e‑posta ya da başka herhangi bir yolla iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım ve taleplerime yanıt verilmedi.

Yatırımım Trader hesabımdan çekmek istediğim 65.450 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.