to read complaints and reviews, or file yours.Yatirimim.com'da 100 Gram Külçe Gümüşün Teslim Edilmemesi Ve Sanal Bakiye Teklifi
03.01.2026 tarihinde Yatirimim.com üzerinden 37183 numaralı siparişimle 100 gram külçe gümüş satın aldım. Aradan geçen tüm zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Bu kadar uzun bir bekleme süresini ne ticari açıdan ne de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile, KDV dahil 14.241,46 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stok sorunu olduğunu, ücret iadesinin de kabul edilemeyeceğini, bunun yerine trading uygulamasında 100 gram yerine 130 gram gümüş değerinde sanal bakiye tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü fiziki olarak külçe gümüş şeklinde teslim almak istiyorum; sanal trading bakiyesi benim için kesinlikle bir çözüm değildir.
Parasını ödediğim fiziki ürünü makul süre içinde teslim alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 100 gram külçe gümüşümün hiçbir ek masraf yansıtılmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma fiziki olarak ulaştırılmasını ve bu aşırı gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numarası 37183 ile 03.01.2026 tarihinde 100 gram külçe gümüş satın aldım, ödeme 14.241,46 TL. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde ‘tedarik aşamasında’ görünüyor. Stok sorunu ve sanal bakiye önerisi alındı, fakat fiziki ürün istiyorum. 3 ayda bir kez geri dönüş sağlandı, başka bir gelişme yok.
Tamam, markanın ne izlediği ne de yanıt verdiği var. Yarın benim işim yoktur olmayacak, ve ben şikayetimi iletiyorum savcılığa!
Değerli kullanıcımız Kaan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin teslimat süreci sistem kayıtlarımızda eksiksiz şekilde gönderimin yapıldığı görünmekle birlikte, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu olumsuz algıyı anlıyoruz. Bu süreçte sizleri yeterince hızlı bilgilendirememiş olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Yatirimimcom olarak tüm operasyonlarımızı daha hızlı ve şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızın sürdüğünü belirtmek isteriz.
Maalesef bende mağdur durumdayım yetkili birimlere şikayette bulundum. Sizde durmayın savcılığa bildirinki gerekli işlemler yapılsın