Altın Külçe Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

18 Mart 2026 tarihinde yatırımım.com üzerinden 5 gram 995 ayar külçe altın siparişi verdim ve kredi kartı ile 37.975,03 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken tahmini teslim süresi 1 hafta olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firmaya telefonla 6 kez, WhatsApp üzerinden 1 kez, e-posta ile en az 4 kez ulaşmaya çalıştım; ayrıca sosyal medya hesaplarından da mesajlar gönderdim fakat hiçbir kanaldan cevap alamadım. Facebook ve Linkedin gibi platformlardaki sayfalarında net bir adres belirtilmemiş olması da firmaya güvenimi tamamen sarstı.

Şirketin CEO’su olarak adı geçen C***** A***** dışında başka bir çalışan görünmemesi ve bu kişinin Linkedin profilinin de boşaltılmış olması ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Başta şirketin iflas etmiş olabileceğini düşünsem de, çok sayıda ve eski tarihlere uzanan şikayetleri gördükten sonra bunun sistematik bir mağduriyet amaçlı kurgu olabileceğinden endişe ediyorum.

Ödemesini yaptığım altının acilen tarafıma teslim edilmesini ya da en kısa sürede ödediğim 37.975,03 TL tutarın kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.