Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özgürlük sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Altın Külçe Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

profile
Özgürlük
07 Nisan 12:13
498
Özgürlük'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunu şikayetten 24 saat içinde giderdiğiniz için teşekkürler. Keşke markanıza güvenimi sürdürebilseydim.”

18 Mart 2026 tarihinde yatırımım.com üzerinden 5 gram 995 ayar külçe altın siparişi verdim ve kredi kartı ile 37.975,03 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken tahmini teslim süresi 1 hafta olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firmaya telefonla 6 kez, WhatsApp üzerinden 1 kez, e-posta ile en az 4 kez ulaşmaya çalıştım; ayrıca sosyal medya hesaplarından da mesajlar gönderdim fakat hiçbir kanaldan cevap alamadım. Facebook ve Linkedin gibi platformlardaki sayfalarında net bir adres belirtilmemiş olması da firmaya güvenimi tamamen sarstı.

Şirketin CEO’su olarak adı geçen C***** A***** dışında başka bir çalışan görünmemesi ve bu kişinin Linkedin profilinin de boşaltılmış olması ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Başta şirketin iflas etmiş olabileceğini düşünsem de, çok sayıda ve eski tarihlere uzanan şikayetleri gördükten sonra bunun sistematik bir mağduriyet amaçlı kurgu olabileceğinden endişe ediyorum.

Ödemesini yaptığım altının acilen tarafıma teslim edilmesini ya da en kısa sürede ödediğim 37.975,03 TL tutarın kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Özgürlük
Özgürlük
09 Nisan 12:29

Sorunu şikayetten 24 saat içinde giderdiğiniz için teşekkürler. Keşke markanıza güvenimi sürdürebilseydim.

10 Nisan 00:09 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mahmud
Mahmud

Ne anlamda çözüm sağladıklarını paylaşabilir misiniz? Size ücret iadesinde mi bulundular yoksa ürünümü gönderdiler veya aksi bir şey mi.

Özgürlük
Özgürlük
Şikayet Sahibi

Ürünü kargoya verip bana ulaştırdılar

Tuncay
Tuncay

Bankana acilen harcama itirazında bulunun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz