Yanlış Ürün, İletişimsiz Firma: Güvenimi Ve Paramı Kaybettim

Yatella Tekstil’in kendi internet sitesinden yaklaşık 4-5 gün önce yatak örtüsü siparişi verdim. Bugün elime ulaşan paketten ise yatak örtüsüyle uzaktan yakından alakası olmayan, bildiğiniz basit bir bez parçası çıktı. Ürün ne görseldekiyle ne de açıklamadakiyle örtüşmüyor.

Siparişimi kredi kartıyla 3.915 TL tutarında ödedim ve sistemde “Emir 1010” numarası görünüyor. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise aradığım numaranın kullanılmadığı, aradığım kişiye ulaşılamadığı uyarılarıyla karşılaştım. WhatsApp ve mesaj yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de güvenimin bu şekilde boşa çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yatella Tekstil’in ya ilan ettikleri gibi doğru yatak örtüsü takımını göndermesini ya da 3.915 TL’lik ödemenin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.