Ürünüm Gönderilmedi, İletişim Kanallarından Engellendim Ve Ücret İadesi İstiyorum

15 Ağustos’ta Evonella Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim ve 3.710,70 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin alındığına ve ödemenin yapıldığına dair dekontlarım elimde mevcut. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi verilmedi ve ürünüm gönderilmedi.

Ürünümün akıbetini öğrenmek ve bilgi almak için firmanın sitesinden e-posta gönderdim, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ayrıca Instagram hesaplarından da yazdım fakat her iletişim kanalında engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her gün, günde üçten fazla kez ulaşmayı denememe rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.