Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Firmaya Ulaşılamıyor

19 Kasım tarihinde Yatella Tekstil internet sitesinden lastikli çarşaf üstü polarlı bir ürün sipariş ettim ve 1350 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram AK88I0AK2’dir. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de alamadım.

Firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde belirtilen mail adresine de durumu ilettim fakat mail iletilemedi, böyle bir mail adresi de aktif değil gibi görünüyor. Yani hem ürünüm gönderilmedi hem de firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1350 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının güncel ve aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.