Yıkanabilir Olarak Satılan Bebek Yorganı Yıkamada Çekti Ve Mağaza Değişimi Reddetti

06.04.2026 tarihinde Yataş Bedding Ankamall mağazasından Vilnawashed bebek yorganı satın aldım. Ürünün üzerinde yıkanabilir ibaresi yer aldığı için, etiketteki yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkama yaptım. Buna rağmen yorgan ciddi şekilde çekti ve iç dolgusu birbirine yapışarak deforme oldu.

Bu durum üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi, sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Israrım üzerine tekrar servis kaydı açıldı. Ürün sonuçlanmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme telefonu yapılmadı. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda ise arandığımı, ancak ulaşamadıklarını söylediler; oysa hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır.

Hem yıkanabilir diye satılan bir ürünün talimatlara uygun yıkamada bu hale gelmesi hem de sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Kart ile ödediğim 1.299,90 TL tutarlı bu ürün için ayıplı mal kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, yorganın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.