Yataş'tan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorunlar Yaşıyorum

Ümraniye Modoko'da bulunan Yataş gruba bağlı divanev mağazasından ( Sadıkoğulları ) 19 Ocak 2025 yılında ilk önce baza ve başlık seti aldım. Daha sonra 15 Şubat 2025 yılında da yatağımızı aldık. Her alımı peşin ödemeyle yaptık. 28 Şubat'ta baza ve başlığımız geldi. Başlıkta yırtılmalar, kumaş hataları, ve deformasyonlar vardı. Bazada da imalat hatasından kaynaklı bir çok sıkıntı vardı. Bu sıkıntıları kurulum ekibi de gördü ve kendileri de hatalı ürünler olduklarını kabul ettiler. Kurulumdan hemen sonra aldığımız bayii ile iletişime geçtik. Firmaya bildireceklerini gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler. Fakat aradan 1 hafta geçtikten sonra kimseden ses çıkmayınca firmayı aradık. Sadece başlık için onay çıktığını ve bazada da kurulum hatası olduğunu söyledikler. Bizde bunu kabul etmediğimizi ve kuruluma gelen kişilerin bile imalattan kaynaklı olduğunu söylediklerini kendilerine söyledik. Çünkü bazada imalat hatası olduğu kesindi. Daha sonra yatağımızda Mart başı geldi. Yatakta da sıkıntı vardı. Yatağın bir tarafı çökmüş durumda ve yay hasarı vardı. Hemen eksper randevusu aldık. Eksper 1 hafta sonra geldi. Kendisi de gördü ve raporunu tutup gitti. Bizde ekspere birebir değişim istediğimizi söyledik. Fakat şimdi öğrendik ki değişim değil onarım yazmış firma... 10 Nisan günü yeni başlığımız geldi fakat yine başlıkta dikiş hataları ve açılmalar vardı. Bu konunun üstüne bayii ile tekrar iletişime geçer para iademizi istediğimizi söyledik. Kendileri de şubat ayından beri bize hiç yardımcı olmadıkları gibi üste çıkarak para iadesi yapamadıklarını ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamızı söylediler. Bazamızdan hala ses yok bu arada. Yataş GRUP'tan ürün aldığım güne l a n e t olsun. Ne müşteri hizmetleri ne de bayii yardımcı olmuyor. Her yola başvuracağım. Firma paralarını alıp satış yapana kadar pamuk gibiler. Ama daha sonra Allah kimseyi bu firmanın ve ortaklarının eline düşürmesin. Ürünlerini değil helal olan paramı istiyorum!