Yaylı Yatak 5 Ayda Deforme Oldu, Değişim Reddedildi Ve Onarım Bir Hafta Sürüyor

Almış olduğum yaylı yatak 5 ayda yan tarafından potlaşma yaparak deforme oldu. Servis kaydı oluşturarak değişim talep ettim ancak servis değişim talebimi girmesine rağmen fabrikadan onarım onayı gelmiş. 4,5 ay kullanılan yatağın bu sürede bu hale gelmesi normal bir durum değil. İmalatta bir
r hata olduğu belli. Ayıplı ürünün onarılmasını neden kabul etmem gerekiyor. Ayrıca onarım için yatağı en az bir hafta süre ile alacaklarını söylüyorlar. Bu sürede nerede uyuyacağım konusu da bir muamma. Müşteri olarak mağdur ediliyorum. Şikayetlerimizi de WhatsApp üzerinden iletebiliyoruz. Müşteri temsilcisi mesaja dakikalarca cevap vermiyor. Cevap verdiklerinde de biz 3 dakika bir şey yazmadık mı sistemden düşürüyorlar tekrar başa dönüyoruz. Böyle saçma sapan kullanışsız bir uygulama olamaz. Başka hiçbir şekilde de muhatap bulamıyoruz. Biz yılların markası diye Yataş'ı tercih ediyoruz düştüğümüz durum ortada. İnşallah mağduriyetimiz talebimiz doğrultusunda giderilir