Yataş'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

24.08.2026 tarihinde Yataş Online üzerinden 90X200 cm ergonomik yatak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 3 Eylül 2026 olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir net teslimat bilgisi görünmüyor.

Yataş, gecikme ile ilgili sorumluluğun Horoz Lojistik’te olduğunu belirtiyor ancak Horoz Lojistik’e telefonla ulaşmak ve sağlıklı bir şekilde bilgi almak mümkün olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca teslimat yapılmadığı için talep açacaklarını söylediler, fakat somut bir çözüm, net bir teslimat tarihi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram YB38134469’dur.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ürünümün teslim edilmemesi ve ne Yataş’tan ne de Horoz Lojistik’ten net bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş etmiş olduğum yatağın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.