Yataş’tan Kullanılmadığı Halde Kullanılmış Görülen Ürün İade Reddi

Yataş’ın internet sitesi üzerinden Eco Touch marka, beyaz renkli, çift kişilik XL (180 × 200 cm) alez ürününü yb38624635_2 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü kullanmadan iade etmek istedim, iade sürecim yaklaşık 45 gün sürdü ve sonunda iademin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirildi.

Ürünü hiç kullanmadığım halde sistemde kullanılmış olarak değerlendirilmesi ve bu nedenle iadenin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iademin yapılmasını ve ürünümün kullanılmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını bekliyorum.