Yataş’tan Ayıplı Yatak Teslimatı Ve Değişim Sorunu

Yataş Bedding İnegöl şubesinden 14 Aralık 2025 tarihinde Lateks Gravity Zero model bir yatak satın aldık. Yatak şubat ayında teslim edildi ancak teslim edildiği gün yatağın ayıplı olduğunu fark ettik. Ürünün üzerinde siyahlaşmış izler vardı, rengi bozulmuş durumdaydı ve teşhir ürünü ya da kirli bir ürün görüntüsündeydi.

Ertesi gün durumu hemen bayiye bildirdik. Buna rağmen ayıplı ürünün değişimi talebimiz kabul edilmedi. Bize, aldığımız üründen daha kalitesiz bir yatak vermeyi teklif ettiler, bu teklifi de haklı olarak kabul etmedik. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise net, çözüm odaklı bir muhatap bulamadık, doğru dürüst bir cevap alamadık.

Yatağı özellikle Yataş markasına güvenerek almıştık ancak yaşadığımız bu süreçten dolayı çok pişman olduk. Ayıplı olarak teslim edilen Lateks Gravity Zero model yatağımızın, aynı model ve kalitede yeni ve sorunsuz bir ürün ile en kısa zamanda değiştirilmesini talep ediyorum.