Yatak Ve Baza Ölçü Uyuşmazlığı, Ürün Hatası Ve Çözüm Reddi

05.10.2025 tarihinde siparişini verdiğim, Çengelköy Enza Home bayisinden aldığım Yataş marka yatak ve baza 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında gelen görevli, ürünün hatalı olduğunu, yatağın bazaya sığmadığını bizzat kendisi de gördü ve ifade etti. Yani ürün ölçüleri birbirine uygun olmadığı için aldığım ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu durum üzerine değişim talep ettim ancak Yataş/Enza Home tarafı sorumluluğu kabul etmeyerek sürekli olarak beni bayiye yönlendiriyor, bayii ise tekrar firmaya yönlendiriyor. Uzun süredir bu şekilde mağdur edilmemin yanı sıra, ortada açık bir ürün hatası varken hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sipariş numaram 2500002304’tür.

Üründeki bu ölçü hatasının Yataş tarafından açıkça kabul edilmesini, yatağın ve/veya bazanın ölçüleri doğru olan ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.