Yataş'tan Alınan Bazanın Tamir Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları!

Yataş firmasından şikayetçiyim. Kendilerinden 2022 yılında aldığım çift kişilik bazanın alt sunta kısmında kırık oluştu. Resimlerini çekip aldığım Bakırköy / İstanbul’daki mağazalarına gittim durumu anlattım tamiri mümkün mü diye sordum. Kendilerinin yardımcı olamayacağını belirtip bana fabrika genel telefonunu verdi. Kendilerini aradım durumu anlatmakta inanılmaz zorlandım en sonunda beni Marmara bölge servisine yönlendirdiler. İşlem için parça artı tamir bedelinin 3500 TL olduğu ödemeyi önce aldıklarını sonrasında sipariş geçip 15 gün içinde bizi takmak için arayacaklarını ilettiler. Bugün ödemeyi almalarının üstünden 35 gün geçti kendilerini aradığımda (ki ulaşmak inanılmaz zor sanırsınız yabancı bir ülke konsolosluğuna ulaşıyorsunuz) hala parça stoğa girmemişmiş ne zaman girecek sorusu belirsiz ve çözüm genel merkezi aradınız mı diye insanı çileden çıkaracak bir cevap. Kimse ne yapacağını bilmiyor herkes konuyu birbirine atıyor. Sonuç 3500 lira ödedik 35 gündür yanıt alamıyoruz, işi bilen muhatap bulamıyoruz. Parayı verdiğimizle kaldık.