Su Geçirmez Olduğu Söylenen Alez İdrar Sızdırdı, Yatak Kokusunun Giderilmesi Talep Ediliyor

Yataş Bedding markasından 160X200 Black Ice Pocket yaylı yatak ve 160X200 Cool sıvı geçirmez alez satın aldım. Ürünleri 23.12.2025 tarihinde Ataşehir Palladium karşısında bulunan Kartal Group İç ve Dış Ticaret firmasından, toplam 34.289,90 TL tutarla kredi kartı ile aldım. Ev inşaatı bitmediği için teslimat yaklaşık 1–1,5 ay sonra yapıldı.

Satış sırasında özellikle en iyi yatak olduğu, ayrıca kaliteli ve su geçirmez olduğu söylenen bir alez almamız gerektiği belirtildi, biz de bu güvenle önerilen alezi satın aldık. Ancak çocuk yatakta uyurken altına kaçırdı ve su geçirmez denilen bu alez sıvıyı tutmadı, idrar doğrudan yatağa geçti. Yatak koyu renk olduğu için leke görünmese de, yatakta kalıcı bir idrar kokusu oluştu ve şu an bu kokulu yatakta yatmak zorunda kalıyorum.

29.03.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu yerinde anlattığımda, mağaza yetkilileri konuyla ilgilenmediklerini, Yataş müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Yataş müşteri hizmetleri ise bunun satın aldığım mağazanın sorumluluğunda olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Mağaza ve Yataş arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Ben, Yataş markasının önerisiyle ve su geçirmez denilerek satılan alezin görevini yerine getirmemesi sonucu yatağımın idrar kokulu hale gelmesinden sorumlu tutulmak istemiyorum. İlgili yatakta oluşan bu hijyen sorunu nedeniyle yatağımın değiştirilmesini, mümkün değilse en azından ayıplı üründen kaynaklı mağduriyetimin Yataş tarafından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.