Yataş’tan 100 Gün Süren Yatak Teslimatı Sorunu

23 Mart tarihinde Yataş İnegöl Avm bayisinden Ergocoil infinity model yatak satın aldım. Satın alma esnasında termin süresinin 40 gün olduğu söylendi, sonrasında da “Mayıs içi” denilerek net bir teslim tarihi yine verilmedi, hatta haziran ayına da sarkabileceği ifade edildi. Bugün itibarıyla 100 günü aşkın süredir bekliyorum ve yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde hem İnegöl Avm’deki Yataş bayisine hem de Yataş müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaştım. Müşteri hizmetleri benden sipariş numarası istedi, ben de 1106077571 numaralı siparişi ilettim. Ancak bu numarada benim adıma kayıtlı ürün görünmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Bayiye durumu ilettiğimde ise bu sipariş için “o zaman üretimden çıkmıştır” gibi net olmayan, takip içermeyen cevaplar aldım. Sonuç olarak 4 taksitini ödediğim ve hâlâ ödemeye devam ettiğim yatağımın nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi veremiyor ve hiçbir taraf somut bir sorumluluk almıyor.

Türkiye’nin tanınmış bir markası olan Yataş’ın süreci bu kadar dağınık ve ilgisiz şekilde yönetiyor olması benim için hem güven kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Büyük bir hevesle, özellikle de sırt ve vücut ağrılarımın azalacağına inanarak bu yatağı tercih ettim; ancak 100 gündür beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Yatağımın acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.