Yataş Yatağındaki Çökme Ve Uzayan Servis Süreci

Yataş markalı Adaptrest model yatağı, Adana’da bulunan Adabir Tekstil isimli Yataş yatak bayisinden 05.05.2025 tarihinde satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra yatakta ciddi biçimde çökme problemi oluştu ve servis talep etmek istediğimde, faturamın o güne kadar hiç kesilmediğini öğrendim. Ancak iki gün sonra faturamı kestiler ve sonrasında servis talebinde bulunabildim.

Servis süreci başladığından bu yana yaklaşık 35 gündür “parça gelmedi” denilerek oyalanıyorum, parçanın gelse bile tamirin 10 gün süreceği söylendi. Yatağı tamire götürdüler, ancak bugün teslim etmeye geldiklerinde yatakta hiçbir işlem yapılmamış gibi çökmelerin aynen devam ettiğini gördüm ve bu nedenle yatağı teslim almadım. Yaklaşık 10 gündür tamamen yataksızım ve mağduriyetim halen devam ediyor.

Bir yıl içinde bu kadar çökme yaşayan bir yatağı ve bu kadar uzayan, çözüm üretmeyen bir servis sürecini asla kabul etmiyorum. Yatağın bu haliyle bana teslim edilmesini istemiyorum. Ayıplı ürünün gereği gibi onarılmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.