Yataş Pelican Şubesinde Yorgan İadesi Ve 10 Ay Cevapsızlık

Yataş Pelican şubesinden, kendi yatağımızda kullandığımız yorganın aynısını kızımız için satın aldık. Yorganı ilk yıkamamızda içindeki yünler dışarı çıktı. Bunun üzerine ürünü Ocak 2026 ayında Pelican şubesine geri götürerek inceleme talep ettik. Şube çalışanları ilk başta ürünü teslim almak istemedi, uzun uğraşlar ve ısrarımız sonucunda yorganı teslim aldılar ve incelemeye göndereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen yorganla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak şubeye gitmemize rağmen her seferinde sadece “Biz size haber vereceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm üretilmiyor ve yardımcı olunmuyor.

Yorganı teslim aldığımız beyefendinin işten ayrıldığını öğrendik, yeni başlayan personelin ise konudan haberi yok ve sistemde açılmış herhangi bir kayıt görünmüyor. Hem ürünümüzden olduk hem de süreç boyunca mağdur edildik. Abe2024000000147 numaralı işlemimle ilgili olarak ya yorganımın tarafıma iadesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.