Yataş Mağazasında Çalışanın Müşteriye Saygısız Ve Alaycı Tavırları

12 Mart 2026 tarihinde saat 20:08’de, Tepe Nautilus AVM’de bulunan “Ural Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti.” unvanlı Yataş mağazasından yaklaşık 1.800 TL tutarında yastık satın almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında, taraftarı ve kongre üyesi olduğum kulübün logosunu taşıyan kredi kartımı kasadaki görevliye uzattım. Görevli kaç taksit istediğimi sordu, ben de “2 taksit” talebinde bulundum.

Bu cevap üzerine ilgili çalışan, kredi kartımdaki logoya bakarak şahsıma hitaben “Size acıdım, size 3 taksit yapayım” şeklinde ifadede bulunmuş ve bu ciddiyetten uzak, aşağılayıcı yaklaşımını mağaza içerisinde yüksek sesle attığı bir kahkaha ile sürdürmüştür. Bir müşterinin bağlı olduğu camia üzerinden “acıma” gibi rencide edici ve lakayıt bir dil kullanılması, Yataş gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Mağaza içerisinde müşterisini bu şekilde küçük düşürme cüretini kendinde bulan bu personelin tavrı nedeniyle bir müşteri olarak güvenim ciddi biçimde sarsılmış, mağazadan büyük bir hayal kırıklığıyla ayrılmış bulunmaktayım.

Elimde tarih, saat ve kasa bilgilerinin açıkça yer aldığı fişimle birlikte bu olayı resmi olarak kayıt altına alıyorum. Mağaza yönetiminden, ilgili vardiya kayıtlarını ve kamera görüntülerini inceleyerek bu saygısızlığı yapan personel hakkında gerekli idari işlemleri ivedilikle başlatmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum. Yataş markasının, bu denli ciddiyetsiz ve saygı sınırlarını aşan çalışanlar tarafından temsil edilmesini asla kabul etmiyorum.