to read complaints and reviews, or file yours. 
1 aydan uzun bir süre önce Yataş online sitesinden Majestat First Class 90*190 yatak satın aldım. Yataş online mağazasında 4 üzerinden 4 sertlikte bir yatak olduğu, sırt, boyun, omurga ağrıları için konforlu olduğu yazıyordu. Yatak roll pack bir yatak ve mağazalarda bulunmadığı için görüp değerlendirme şansı olmayan bir ürün.
Aldığım yatak 7 Ekim 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Geldiğinde sert bir yatak değildi, 3 gün kullandıktan sonra yatak kendini saldı ve belli noktalar iyice yumuşadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirdiler ve gelen servis, üretim hatası olmadığını, yatağın yaylarında problem olmadığını iletti.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, omurga problemi ve uyku apnesi sebebiyle bu kadar yumuşak bir yatağın ağrılarımı ve apne şikayetlerimi artırdığını, daha üst modellerle değişim talep ettiğimi, ürünün sertlik derecesinin vaat edilen sertlikte olmadığını, deneme şansı olmayan bir ürün olduğu için ancak kullanınca fark edilecek bir durum olduğunu ve Yataş'ın taahhüdüne uymadığı için talebimi işleme almalarını rica ettiğimde bunu yapamayacaklarını söylediler.
Yanıltıcı tanıtım yaptıkları halde yarattıkları mağduriyeti gidermiyorlar.
Ayrıca genel merkezi arayıp bir yetkili ile görüşmeyi talep ettiğimde, telefonu açan kişi hiçbir şekilde onların muhatap olmadığını, ürünün tüm detaylarının sitede yer aldığını ve bilerek satın aldığımı söyledi.
Ben de ne aldığımı bildiğimi ama Yataş'ın doğru özellikleri yazmadığını ilettim.
Yataş sitesine girdiğimde yatakla ilgili sertlik derecesini gösteren alan kaldırılmıştı. Oysa sitede diğer yatakların sertlik bilgileri duruyor.
Herhalde sorunlu olan yataklarında müşteriyi haksız çıkartmak için buldukları formül.
Aynı ürünü satan aynı grubun markası Enza Home sitesinden yatak ile ilgili ekran görüntüsü de ektedir.
Resmen insanları umursamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup umarım hakkımı alabilirim.
Firma müşteri memnuniyetini hiç umursamıyor maalesef.
Yataş online sitesinden almış olduğum first class yatak 4 üzerinden 4 sertlikte tanıtılmasına rağmen orta dereceli olmakla birlikte orta üst ve sert bile değildir. Türkiye de bu yatak sert olarak satılmasına rağmen yurt dışı pazarına 4 üzerinden 2 sertlikte tanıtımı vardır. Yatağın 3. Günü çok yumuşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Servis yönlendirme yaptılar 10 gün sonra servis geldi. Servis teknik değerlendirme yaptı çökme, yaylarda sorun var mı bunları değerlendirdi. Üretim hatası yok diyerek servis formunu yazdı. Sertlik açısından değerlendirme notu düşülmedi sözlü olarak yatağın yumuşak olduğunu söyledi. Ardından aradığım müşteri hizmetleri iade-değişim olmayacağını söyledi. Genel merkezi arayarak bir yetkili ile görüşmek istedim. Telefonu açan kişi yetkili benim sitede gördüğünüz özellikleri kabul edip aldınız dedi kestirip attı. Yatağın sitedeki özelliklere uygun olmadığını dinlemedi. Omurga sağlığım açısından uygun olmayan bu yatağın iadesini talep ediyorum. Firma mağazalarında olmayan roll pack yatağı yanlış tanıtarak beni yanıltmıştır. Ağrılarım ve apne sorunum artmıştır.
Nisan 2024 tarihinde evlenmeden hemen önce evimizi düzerken sıra yatağa geldiğinde, yatak konusunun önemli olduğunu düşünerek biraz kendimizi zorlayıp rahat ve kaliteli bir yatak alalım düşüncesiyle yola çıkarak o sıralar kaliteli olduğunu düşündüğümüz Yataş markasını tercih ettik. Online mağazasınd...
Yataş internet sitesinden 10.09.2025 tarihinde aldığım Armoni Roll Pack yatak 19.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Yatak, sisteminizde sert yatak olarak geçtiği ve ölçüsü bize uyduğu için ilk kez markanızdan alışveriş yaptım. Yatak vakumlu şekilde geldiği için açıp kullanım öncesi kontrol ettiğimde, y...
Yataş'tan 14/11/2021 tarihinde almış olduğumuz athletic model yatak henüz 2 yıl dahi olmadığı halde felaket sırt ve bel ağrıları yapar oldu. Her güne sırt ve bel ağrısı ile uyanır olduk. Bu durum ile ilgili yatağı aldığımız Samsun/Atakum da bulunan Yataş mağazasına gittiğimizde bize servis kaydı olu...
Yorumlar