Yataş Çengelköy'den Gecikmiş Yatak Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Haziran tarihinde Yataş Çengelköy mağazasından Ionic Energy Pro model bir yatak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 25 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bugün itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Geçtiğimiz hafta teslimat tarihini öğrenmek için mağazayı aradığımda, yatağın bu hafta içerisinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ya da aranmadım.

Yataş’ı özellikle köklü ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim; ancak bu süreç, özellikle müşteri bilgilendirmesi ve iletişimi anlamında beklentilerimi karşılamadı. Teslimatta gecikme yaşanabileceğini anlayışla karşılayabilirim, fakat böyle durumlarda müşterinin mutlaka önceden aranarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi ile yeni ve net bir teslimat tarihi hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.