to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Black Ice Yatağın Montajındaki Özensiz Çalışma, Parça Uyumsuzluğu Ve Kumaş Hasarı
11.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park Yataş şubesinden aldığım Black Ice yatağın montajında ciddi sıkıntılar yaşadım. Kuruluma gelen ekip tek kişiden oluşuyordu ve işlem boyunca aceleyle, özensiz bir çalışma sergiledi. Montaj sonrasında yatağın parçalarının birbirine tam uymadığını, aralarda boşluklar kaldığını ve genel görünümde belirgin bir asimetri olduğunu fark ettim. Ayrıca yatağın köşe kısmında kumaşta yırtık/sökülme şeklinde bir hasar oluştu. Bu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Bu durum üzerine mağaza ve Yataş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün montaj kalitesi hem de gelen ekibin özensiz çalışması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yatağın montajının yetkin bir ekip tarafından yeniden, hatasız ve özenli bir şekilde yapılmasını, kumaşında oluşan hasarın giderilmesini veya gerekiyorsa ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Montaj ekibi tek kişiydi ve işi aceleyle, özensiz bir şekilde yaptı; parçalar uyumlu değil, boşluklar ve asimetri var, kumaşta yırtık oluştu. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 18 Temmuz’da servis geleceği söylendi ama gelmedi, hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Az önce Marmara Park AVM Yataş dan Elif Hanım ile görüştüm. Benzer cevaplar aldım. Bakıyoruz ilgileniyoruz ekip yönlendireceğiz. Gelişme yok
