Yataş'tan Geç Teslim Ve Defolu Ürün, Değişim Reddi

Yataş Bedding’den 15 Şubat tarihinde satın aldığımız, 13 Nisan’da teslim edilen Cante baza ve başlık, teslimat sürecindeki ciddi gecikmenin ardından bu kez de defolu şekilde tarafımıza getirildi. Bazanın alt kısımlarında kumaşın her yerinde saçaklar mevcut, adeta kalite kontrolden hiç geçmemiş gibi görünüyor. Akıllı süpürge ile temizlik yapmaya kalksak tüm ipler süpürgeye dolanacak kadar kötü bir görüntü var. Başlıkta ise tam ortada bariz bir Dokuma hatası bulunuyor ve sonuç olarak hem baza hem başlık defolu ürün olarak bize teslim edilmiş durumda.

Bu durum üzerine Yataş ile çağrı açtık ancak ne değişim ne de iade firma tarafından kabul edilmedi, ürünlerin atölyeye gönderileceği ve bu sürecin yaklaşık 10 iş günü süreceği bilgisi verildi. Üstelik bu bilgi de biz çağrının sonucunu öğrenmek için aradığımızda tarafımıza iletildi. 6 aylık bebeğimiz varken, 10 iş günü boyunca ailecek yerde mi yatmamız gerektiği bize hiç düşünülmeden söylenmiş oldu. Ürünler hem geç teslim edildi, hem defolu getirildi, hem de sanki sorun bizdeymiş gibi değişim veya iade talebimiz reddedilerek, 10 iş gününü bulan atölye süreci dayatıldı.

Aynı kumaştan yeniden gelecek bir üründe de benzer defoların olmayacağına dair hiçbir güven duymuyoruz, bu nedenle aslında bu ürünü artık kullanmak istemiyoruz. Ancak iade mümkün değilse dahi en azından hızlı bir şekilde değişim yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilmeyerek yerde yatmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Sipariş numaram 2600001275 olup, alışverişi İstanbul Küçükçekmece Halkalı Mağaza 5’ten gerçekleştirdim. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin Yataş gibi bir markaya yakışmadığını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.