Yataş Bedding Yatak Seti Teslimatının Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

6 Nisan 2026 tarihinde Yataş Bedding’den yatak, başlık ve baza seti satın aldım. Ürünlerimin teslimatı İstanbul Bağcılar’daki bayiden yapılacaktı. Sipariş sahibi E**** B******’dır ve sözleşme numaram 24088’dir. Satın alırken en geç 1 Haziran’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Teslimat tarihi geçtikten sonra defalarca mağazaya gidip durumu sorduğumda her seferinde “1 hafta sonra gelecek” denilerek oyalandım. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde de tutarsız ve birbirinden farklı cevaplar aldım. Kimi zaman ürünün fabrikada yapım aşamasında olduğu, kimi zaman tıra yüklendiği ve geleceği söylendi ancak hiçbir söz verilen tarih tutulmadı, net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Mağaza ile yaptığım son görüşmelerde ürünlerin depoda olduğu, hatta ürünlerin bir kısmının depoda, bir kısmının ise belki tırda olabileceği gibi net olmayan ifadeler kullanıldı ancak buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. “Gelir herhalde, bakalım” şeklinde ciddiyetten uzak söylemlerle geçiştiriliyorum, bana net bir bilgi verilmiyor. Daha önce benzer konularda şikayet aldıklarının farkında olmalarına rağmen yaşanan bu gecikme ve belirsizlik devam ediyor. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, aldığım yatak, başlık ve baza setini kullanamıyorum ve sürekli zaman ayırıp mağazaya gitmek zorunda kalıyorum.

Sipariş sahibi olarak E**** B****** adına düzenlenmiş bu sözleşmeye konu ürünlerin, en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurup hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.