Yatak Bedding Aksaray Makas’ta Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması Ve Uzun Süreli Para İadesi Bekleme

Yatak Bedding Aksaray Makas mevkii şubesinden yaklaşık 6–7 ay önce bir yorgan satın aldım. Ürünü 15 gün içinde teslim etmediler, daha sonra hasarlı bir yorgan teslim ettiler. Hasarlı ürünü iade etmeme rağmen ne yeni ürün verdiler ne de para iadesi yaptılar.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti 01/07/2026 tarihli kararında ürünün yenisiyle değiştirilmesine hükmetti. Buna rağmen firma uzun süre karara uymadı, yeni ürün vermedi ve para iadesi için bile defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım. Her gün “sizi arayacağız” diyerek oyaladılar, her seferinde farklı kişilerle muhatap oldum ve çoğundan “haberim yok” cevabı aldım. Ürünün faturasını dahi vermediler.

Sonunda para iadesi alabildim ama bunun için 6–7 ay boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Hem Hakem Heyeti kararına uymamakta direnen hem de müşteriyi bu kadar oyalayan bir işletmenin bu kadar sorumsuz davranmasını ve markanın ismini kötü kullanmasını kabul etmiyorum. Benim yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.