Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Alez Nedeniyle Mağdur Oldum

12 Haziran 2026 tarihinde Siteler Yataş şubesinden yatak, baza, başlık ve alez satın aldım. Satış sırasında mağaza müdürü M******* Bey ve bizimle ilgilenen B**** Hanım, ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceğini özellikle belirttiler. Ayrıca bu süre içinde teslimat yapılmazsa istersek siparişi iptal edip ücret iadesi alabileceğimizi de söylediler.

Bu beyana güvenerek bir ay boyunca mağazayı arayıp süreci sorgulamadık. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz arayıp sorduğumuzda ise her seferinde farklı bahaneler sunuldu ve net bir teslim tarihi verilemedi.

Şikayet edeceğimizi belirtmemizin hemen ardından ürünler aceleyle dün teslim edildi. Fakat bu kez de satın aldığımız alez teslim edilmedi ve hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı. Teslimat sürecindeki ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve eksik ürün teslimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrasında tamamen ortadan kalkması kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, eksik olan alez ürününün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.