Teslim Edilmediği Bornoz İçin Ödeme Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

Yataş Bedding internet sitesi üzerinden 18.09.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aynı gün iki ayrı sipariş oluşturdum. Yb41673181 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamı sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak yb41722583 numaralı ikinci siparişimde yer alan Esna bornoz vizon renk L/XL beden ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde internet sitesinde teslim edildi olarak görünüyor.

Ürün elime ulaşmamasına rağmen bu ürünün ücreti kredi kartımdan tahsil edildi ve bu nedenle mağdur oldum. Konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilgili bornoz ürününün en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.