Ped Kayması Sorunu Nedeniyle Yatak Değişimi İstiyoruz

Yaklaşık 1,5 yıl önce Yataş Bedding markasına güvenerek Eyüpsultan/İstanbul Balcı Mobilya mağazasından çift kişilik yatak satın aldık. O dönem yatağa 17 bin tl ödedik. Yatağı aldıktan birkaç ay sonra yatağın pedi ufak ufak kaymaya başladı, zamanla bu kayma iyice arttı ve kullanımı rahatsız edecek hale geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Yatak evden alındı, gelen görevliler pedin dikiş yerlerinden sökülüp düzeltilerek tekrar dikileceğini söylediler. Biz bu çözümü kabul etmediğimizi, birkaç ay sonra aynı problemi tekrar yaşayabileceğimizi, bu yüzden böyle bir tamirat istemediğimizi belirttik. Onlar da müşteri hizmetlerini tekrar arayıp talebimizi iletmemizi söyledi.

Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler, yönelttiğimiz sorulara net cevap veremedikleri gibi görüşmeyi sonlandırdılar. Hem ödediğimiz ücret hem de markaya duyduğumuz güven nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.

Biz, sürekli ped kayması sorunu yaşamamak için yatağın tamir edilmesi değil, yatak değişimi talep ediyoruz. Yataş Bedding’in marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, mağduriyetimizin giderilmesini ve yatağımızın değiştirilmesini istiyoruz.