İzmir West Park Yataş Mağazasında Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

26 Eylül 2026 tarihinde İzmir West Park Yataş mağazasından Yataş Bedding 100X200 Oxy Fresh Pocket yaylı yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Toplam 25.429,66 TL ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün stoklarda olmadığı, Kayseri’den geleceği ve en fazla 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağazayı üç kez aradım, her seferinde “gelecek, mail atıldı, haber bekleniyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak 19.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise ürünün yeniden üretime gireceği ve yaklaşık 45 gün daha süreceği söylendi ve telefondaki çalışanların dalga geçer bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti.

Hem verilen teslim süresine uyulmaması hem de iletişimde yaşanan saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım yatak, baza ve başlık setinin ilk söylenen süre beklenmeden, en kısa sürede acil olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.