Geç Saatlerde Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.06.2026 tarihinde İstanbul Pendik Yataş Bedding Mavikule mağazasından 6.500 TL ödeyerek kartla bir yatak satın aldım. Satış sırasında danışman, ürünün en geç perşembe veya cuma günü elimde olacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek planımı da buna göre yaptım.

Satın almadan bir gün sonra mağazayı aradığımda, sevkiyatla ilgili bilgilendirmenin bana mesajla yapılacağı söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden 27.06.2026 Cumartesi günü 10:30–23:30 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Öncelikle, gece 23:30’a kadar bir teslimat aralığı verilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. O saatte evime usta veya teslimat ekibi almak, kapı açmak zorunda değilim.

Bugün bütün gün evde ürünü bekledim. Şu an itibarıyla saat 23:00 ve verilen teslimat aralığının bitmesine 30 dakika kalmış olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne de “gecikiyoruz, gelmeyeceğiz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uykum geldiği halde, hâlâ yatağımı bekliyorum; bu durum benim için ciddi bir mağduriyet. Satış ve ödeme konusunda gayet hızlı davranılırken, sevkiyat ve teslimat konusunda aynı özenin gösterilmemesini kabul etmiyorum.

Yataş ve ilgili mağazadan, bu teslimat sürecinin neden bu kadar geç saatlere bırakıldığının ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını, yatağımın makul ve net bir saat aralığında, beni mağdur etmeyecek şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.