Erzurum Yataş Mağazasında Teslim Edilmeyen 6.000 TL'lik Yatak Ve İlgisiz Hizmet

15 Mayıs tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Yataş mağazasından Supreme Star model bir yatak satın aldık. 6.000 TL ödememize rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde “gelecek, yolda” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir bilgi alamadık.

Mağazaya bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez ulaşmamıza rağmen net bir geri dönüş yapılmadı. Çalışanlar sorularımıza düzgün cevap vermiyor, teslimatla ilgili net bir tarih iletmiyor. En başta bize yatak için en geç 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylenmişti ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünümüz var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Üstelik defalarca talep etmemize rağmen fatura numaramız da tarafımıza verilmiyor, “arayacağız, döneceğiz” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yataş gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve özensiz bir mağaza deneyimi yaşamaktan son derece rahatsızım.

Ödediğimiz ücretin karşılığı olan Supreme Star model yatağın bir an önce teslim edilmesini, faturamızın düzenli şekilde tarafımıza iletilmesini ve Erzurum MNG AVM şubesindeki bu ilgisiz yaklaşımın Yataş tarafından incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.