Çift Kişilik Yatağın Hızla Yumuşaması, Fatura Erişimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık iki yıl önce Yataş’tan üç tane yatak aldım, ikisi tek kişilik, biri çift kişilik olmak üzere toplam üç ürün kullandım. Tek kişilik yataklardan oldukça memnunum ve hâlâ formunu koruyorlar; ancak çift kişilik yatak kısa sürede aşırı derecede yumuşadı ve konforunu tamamen kaybetti.

Bu durumu iki aydır Yataş ile paylaşmama rağmen çözüm alamadım. Teknik servis ilgilenecek denildi, ben de bu süreçte faturamı talep ettim fakat faturam bir türlü bulunup tarafıma verilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bu konuda destek istedim ancak her seferinde beni sadece bayiye yönlendiriyorlar. Iğdır Yataş bayisi ise işi kapatacağını, fatura ve kayıtları bulamadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri bu durumda da herhangi bir çözüm üretmiyor, yine bayiye yönlendiriyor.

Böyle kurumsal bir firmanın hem faturaya ulaşamaması hem de teknik destek ve müşteri hizmetleri tarafında bu kadar ilgisiz kalması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Yataş’tan, Iğdır bayisinden aldığım çift kişilik yatağa ait faturamın sistemlerinden bulunup tarafıma iletilmesini ve çift kişilik yatağın teknik olarak incelenerek ayıplı ise tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.